El sitio web https://hopel.com.pe (en adelante, el “Sitio Web”) es de propiedad de HOPEL S.A.C., identificada con RUC 20613967797, representada por Piero Paolo Vildoso Caro, identificado con DNI 77475551 (en adelante, “HOPEL”).

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1. ACCESO AL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web es gratuito. El usuario únicamente debe asumir los costos de la conexión a internet o servicios de telecomunicación brindados por su proveedor.

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2. DEFINICIONES
 

Usuario

Toda persona que accede, navega o interactúa con cualquier sección del Sitio Web, incluyendo páginas, imágenes, formularios, contenido audiovisual, landing pages y otros elementos.

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Cliente

Todo usuario que contrata o adquiere alguno de los servicios ofrecidos por HOPEL relacionados al alquiler temporal de inmuebles publicados en la plataforma.

Desde el momento de la contratación, el Cliente acepta también los Términos y Condiciones de Contratación, que se encuentran en documento separado.
 

3. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al navegar por HOPEL, el usuario autoriza a que podamos recopilar datos personales mediante:

• Formularios de contacto

• Formularios de reserva

• Comunicación por correo electrónico o WhatsApp

• Cookies y herramientas estadísticas

HOPEL recopila solo datos de identificación y contacto, NO datos financieros o patrimoniales directamente.

Para pagos, HOPEL puede usar pasarelas de terceros (como Yape, Plin, transferencias, POS u otros servicios), quienes serán responsables del tratamiento y seguridad de los datos financieros.

HOPEL también recopila datos relacionados al uso del Sitio Web, métricas de navegación, reservas realizadas y consultas enviadas.
 

4. TRATAMIENTO DE DATOS POR TERCEROS

HOPEL puede utilizar servicios externos para:

• Gestión de reservas

• Automatización de correos

• Estadísticas web

• Sistemas de pago

• CRM y herramientas de contacto

Estos terceros pueden recibir datos del usuario únicamente para los fines del servicio contratado por HOPEL.

HOPEL no vende ni comparte datos personales para fines distintos a los descritos.
 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

HOPEL es titular o licenciatario legal de:

• La plataforma web

• Textos, imágenes, diseños y contenido gráfico

• Marca comercial HOPEL

• Fotografías de propiedades (exceptuando imágenes entregadas por los propietarios)

• Documentos, plantillas y material informativo

El acceso al Sitio Web no otorga licencia ni autorización para copiar, distribuir, modificar o utilizar el contenido con fines comerciales.

Queda prohibido suprimir marcas de agua, logos o avisos de derechos de autor.

Si un usuario envía información o material a HOPEL, declara tener los derechos necesarios para ello y que dicha información no vulnera derechos de terceros.
 

6. POLÍTICA DE PUBLICIDAD

HOPEL puede mostrar promociones, anuncios de propiedades, ofertas temporales o enlaces a servicios de terceros.
Estos terceros son responsables de sus políticas de privacidad, condiciones y calidad de servicio.
 

7. ENTREGA DE INFORMACIÓN A AUTORIDADES

HOPEL podrá entregar información personal del usuario únicamente cuando:

• Sea requerida por autoridades judiciales o administrativas

• Se busque cumplir mandatos legales

• Se deba proteger los derechos de HOPEL o de sus clientes

• Sea necesario para investigar actividades ilícitas

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8. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• No realizar actividades ilícitas a través del Sitio Web

• No intentar vulnerar la seguridad o estabilidad del sitio

• No utilizar información del portal para fines comerciales no autorizados

• No publicar, enviar o transmitir información falsa o que perjudique a terceros
   

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

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• La exactitud absoluta de la información proporcionada por propietarios externos

En caso de fallas técnicas, HOPEL procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
 

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:

📩 Correo: hopelcontact@gmail.com
📍 Oficina: Av. Los Ruiseñores 684, Lima – Perú
📞 Soporte: +51 904 693 990
 

11. ACEPTACIÓN

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